Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En Pretty Shoes nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra, para qué la utilizamos y cómo puedes comunicarte con nosotros respecto del tratamiento de tus datos.
Datos que podemos recopilar
Al realizar una compra o interactuar con nuestra tienda, podemos solicitar y tratar información necesaria para gestionar tu pedido, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- RUT.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de despacho.
- Comuna, ciudad y región.
- Información relacionada con tu pedido.
- Comentarios o instrucciones que voluntariamente ingreses durante el proceso de compra.
- Información necesaria para procesar el pago.
El RUT será solicitado cuando sea necesario para gestionar el despacho del pedido, debido a que las empresas de transporte pueden requerirlo para generar y procesar el envío. Pretty Shoes no utilizará el RUT con fines publicitarios.
Pretty Shoes no utiliza los datos proporcionados durante una compra para enviar publicidad por correo electrónico, salvo que en el futuro el cliente otorgue expresamente su consentimiento para ello.
Para qué utilizamos tus datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:
- Procesar y gestionar compras.
- Confirmar pedidos.
- Coordinar despachos y entregas.
- Gestionar entregas presenciales.
- Gestionar cambios, garantías y solicitudes de postventa.
- Comunicarnos contigo cuando exista algún inconveniente con tu pedido.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales o tributarias cuando corresponda.
Solo solicitaremos los datos que resulten razonablemente necesarios para estas finalidades.
Pagos
Los pagos online de Pretty Shoes son procesados mediante Mercado Pago.
Pretty Shoes no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar el pago. El procesamiento de esta información se realiza mediante los proveedores de pago correspondientes y conforme a sus propias políticas y sistemas de seguridad.
Shopify y proveedores externos
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify.
Para poder procesar una compra, determinados datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos, plataformas de pago y empresas encargadas del transporte o entrega del pedido.
Empresas de transporte
Pretty Shoes realiza despachos principalmente mediante Starken y, para determinados sectores interiores, puede utilizar TACSO.
Para gestionar el despacho, Pretty Shoes podrá proporcionar a la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios para realizar el envío, tales como nombre, RUT, teléfono, dirección, comuna y demás datos requeridos para identificar y entregar correctamente el pedido.
Cookies, analítica y publicidad
Nuestra página puede utilizar cookies y tecnologías necesarias para el funcionamiento de la tienda, seguridad, carrito de compras, preferencias y medición del funcionamiento del sitio.
Pretty Shoes también podrá utilizar herramientas de medición y publicidad digital relacionadas con campañas en plataformas como Facebook e Instagram cuando sean implementadas.
Cuando corresponda, estas tecnologías se utilizarán de acuerdo con la legislación aplicable y las opciones de consentimiento disponibles para el usuario.
Conservación y protección de datos
Pretty Shoes adoptará medidas razonables para proteger la información de los clientes frente al acceso, uso, pérdida o divulgación no autorizada.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender solicitudes posteriores, cumplir obligaciones legales y mantener los registros que correspondan.
Derechos sobre tus datos
El titular podrá solicitar, según corresponda conforme a la legislación aplicable, información sobre sus datos personales y ejercer los derechos que la normativa le reconozca.
Para realizar una solicitud:
Correo: prettyshoes.cl@gmail.com
Instagram: @prettyshoes.cl
Contacto
Pretty Shoes
Ubicación: La Serena, Chile
Correo: prettyshoes.cl@gmail.com
Instagram: @prettyshoes.cl